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装饰公司年底回款费劲，装修公司装修不合格,尾款又付清怎么办

白露未晞2023-01-14 19:45装修1310

摘要：
很多朋友对于装饰公司年底回款费劲和装修公司装修不合格,尾款又付清怎么办不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！回款难怎么办？回款难，账款周期长是困扰很多企业的老大难...

很多朋友对于装饰公司年底回款费劲和装修公司装修不合格,尾款又付清怎么办不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

回款难怎么办？

回款难，账款周期长是困扰很多企业的老大难问题，同时也是关系着企业生死存亡的大事，尤其是在每年年底，更显突出。那么回款难，难在何处?四大问题1.坏账、呆账。由于业务员或者企业缺乏对客户的判断，不能做好定期客户的拜访和客情维护，不能清楚了解客户的经营现状。有的客户因为经营不善而倒闭，有的一夜蒸发，从而使得账款不能顺利收回。 2.回款周期长。由于企业为了渠道压货，通常给客户12个月的回款周期，而在这一周期内，如果货款不能及时回收，将会严重影响到企业正常资金的运转，而差不多好多企业的情况都属于这一种。另外部分渠道，本身的结款周期较长，因而占用了企业的大部分资金。例如卖场、酒店等。赊销、上打下等铺货策略。由于部分企业为了扩大市场面的占有率，在一些情况下，采取赊销或者上打下的方式，致使渠道占用资金现象严重。 3.业务员或企业因素。由于业务员的个人因素为了私利多挣提成，随意承诺客户，致使客户对企业缺乏信任，而造成回款障碍。某公司的一个业务员，为了完成个人的业绩，随意承诺给客户相应的优惠，但是公司从未设置过此优惠，致使承诺不能兑现，严重打击了客户的积极性，造成部分客户有意拖延货款。服务不周到，一些企业缺乏主动服务意识，也是造成回款难的一个重要原因，比如，在销售旺季，由于产品供不应求，缺乏对一些客户的客情维护，造成送货不及时，促销、返利兑现拖延，造成客户的不满，从而在结账时故意刁难。 4.延期付款而索要支持。部分客户依仗自己的优势渠道资源，而向企业索要支持，企业不能及时满足，这些客户就以延迟回款来牵制企业。三大预防大部分企业在解决上述问题时，通常采取的都是当问题发生了很长时间或当企业需要回笼资金时，才想到去催收、解决。结果致使企业的精力、物力、人力严重透支，而资金链也越加紧张。据有关数据统计，实施事前管理(交货前)可以防止70%拖欠风险；实施事中管理(交货后到合同货款到期前)可以避免35%的拖欠；实施事后管理(拖欠发生后)可以挽回41%的拖欠损失；实施全面控制可以减少80%的呆账和坏账。从以上统计资料可以看出，大部分风险是在交货前控制不当造成的。而这个阶段的风险控制管理工作，相对简单，成本低得多，效果也最好。而形成拖欠以后的追讨工作，则要复杂很多，成本也较高。因此我们理应把控制赊销拖欠风险的工作重点，放在事前管理上。 1.　事前管理 ※ 建立客户诚信档案库，对客户进行信用评估和信用分级。事先收集客户的信息，相关档案，并在此基础上进行整理和分析，对客户财务状况、市场网络、销售能力、组织管理等各个方面充分了解。这样可以在作出交易决策时避免因信息不充分而为以后留下货款风险的隐患。 ※ 制定鼓励客户积极回款的政策。促使客户较好回款的最有效的一招就是采取物质利诱的方式来实现回款。一般的做法是确定一个结算日，凡是按约定时间回款的，可以给予一定点数的奖励或给予优惠的销售政策，也可在返利上做出一定让步；或凡在规定的时间内主动回款的，可以给予奖励实物，或是在售后服务等方面提供特别优惠，刺激客户付款的积极性，加快货款的回笼。 2.　事中管理 ※　建立动态的账款跟踪管理体系。对客户的信用管理要采取动态的管理办法，即每隔一定时间根据前期合作情况，对客户的信用情况做重新评定，并根据评价结果及时调整信用政策和销售政策。这其中账款追踪分析和账龄分析是两个重要环节，最好能做到月评、季检和年审，这样才能确保企业及时了解每个客户的资信走向，辨别出高价值、高资信的客户，剔除资信差、低价值的客户，将坏账损失率降至最低。 ※　定期对帐。企业应每月向客户发出对帐单，确认货款数额无差错后双方盖章认可，形成具有法律效应的文书。要制订一套规范的、定期的对账制度，才能避免应收帐款像滚雪球一样越滚越大，而造成呆账和坏账现象。 ※　加强服务，建立良好客情关系。企业要想更好地回款，一定要能够为客户提供良好的服务，比如及时到位的物流配送，在内部管理和外部运营上给予客户指导和服务等，从而获得客户的满意与好评。通过强化服务观念与意识，让客户对于拖欠回款找不出理由，进而规避回款难题。良好的客情关系，也是货款能够顺利结算的有力保障。 3.　事后管理欠款回收要有技巧。回收货款，前期的心态要调整好，收款时的凌门一脚也要踢好。收款前做到凭证齐全、账目清楚，并确认清欠的关键人员，熟悉客户常用的欠款方法并做好应对准备，面对客户的时候要端正态度，做到有理有利有节，不卑不亢，在气势上压倒对方，用充分的理由来说服对方，同时又要注意不把关系弄僵。 ※　协助客户销售产品。有时候会遇到客户不是不想回款，而是产品销售不佳，影响回款的情况。这时企业应帮助客户分析市场，出台相应的助销政策，联合厂家策划促销方案等，往往可以收到很好的效果。 ※　让客户养成及时付款的习惯。为了促使客户及时付款，企业的业务人员要及时去收款。收款的难易程度取决于拖欠货款的时间而不是货款的金额。研究表明，货款逾期时间与平均收款成功率成反比。如果客户坚持不付款，就要考虑继续合作下去是否会越拖越多，应该有计划的控制发货，逐步减少应收货款，必要时用断货的方法来迫使客户及早付清全部欠款。多方调控除了上述对于客户账款回收工作的有效预控之外，我们在制定相关政策时，也应给与业务人员施加压力，刺激其对于客户回款的积极清收。如前不久，我们的一次压货，明确要求业务员的业绩提成与账款回收额度相挂钩，压货目标完成且账款达成率达到80%，才计入业务员的提成，否则将视为无效。此举的推出，业务员在账款回收上的积极性明显提高，业绩达成率随略有下降，但是客户回款率却同比提高。而在此前，虽然账款的达成率也与业务员的业绩挂钩，但是并没有明文规定直接与业务员的经济利益相挂钩，因此很多时候账款的回收率非常低，已经影响到企业的正常资金运转。又到年底，账款回收的难题依旧困扰着很多企业，希望通过此文给企业带来启示，以便帮助企业在来年的账款回收环节做好预防调控，从而能够使企业的发展更加顺畅。

代理商回款不力企业如何hold住

小溪/文眼看年关将至，企业也迎来了年底清算的最忙时期，一年的销售额、利润率，明年开支预算等，各种关于钱的事情接踵而来。谈起钱，就无可避免地要谈到代理商回款的问题了。因为回款的多少，不仅是全年产品销量的反映，也是公司利润的源泉。然而，很多代理商回款不力，从而导致公司资金周转困难，甚至巨额呆账、死账产生，面对这种情况，有些企业也hold不住了！终端资源争夺战的产物2000年以后，各种大型赛事以及体育活动助推体育产业快速发展，以晋江为代表的鞋服企业的异军突起，引爆体育消费井喷时代。由于终端资源稀缺性，为了抢占终端，寻找更多有实力的代理商，吸引更多的合作伙伴，企业纷纷推出各种优惠政策，甚至出现“全铺货“现象。作为整个鞋服行业发展最快、成长最大、影响力最深，推广最普遍体育用品行业，这一举措对其他行业产生了极大的冲击，整个鞋服行业全部被迫“同流合污”。这样的举措为品牌的发展起到了相当关键的作用，很多城市中心的大店好店都被运动品牌所占领，同时也使得很多其他行业，如男装、女装等代理商纷纷转战运动市场。短期而言，诚然能够帮助体育品牌快速占领市场，但是也造成了企业大量资金被占用，各种拖欠款现象频频出现，严重制约企业的发展。拖欠款问题在鞋服行业很普遍说到拖欠款问题，那么究竟怎样才算是拖欠款呢？是要求年终百分百还款吗？当然，这只是最理想的状态以及最美好的想象。据了解，在正常的结算账期之外，拖款、欠款的现象经常发生，一些公司的经营由此受到很大影响。对于欠款这个“度”的把握，各公司要求不同。而且对于应收账款，经销商代理商现在越来越敏感，因为现在流行以快打慢。流水大，周转快，就可以冲量，这样利润才可能高一些。福建华莎利时尚服饰有限公司营销副总王家永先生表示，几乎绝大多数公司都有拖欠款的现象。每年坏账的比例是根据企业的收款时间决定的，如果在收款时间内回款就不算是坏账。一般而言，控制在10%以内的企业都属于良性运作，利润也是很可观的，但如果款项跨两年以上的就属于坏账了。“很多企业都存在拖欠款现象，不仅是体育用品行业，羽绒服企业也存在这个问题。” 拖欠款扼住中小企业现金流伴随体育用品行业的发展壮大，代理商拖欠款、回款难等问题已严重制约企业的发展，如何收回欠款，回流资金，维持企业的良性运转，成为摆在企业面前的一大难题。从目前的情况看，代理商拖欠款主要是由以下几个方面原因造成的： 1、销售不顺畅，造成库存积压，从而造成拖欠企业货款； 2、代理商开店力度过大，旗下经销商付款周期较长，公司本身流动资金不足，因而造成拖欠企业货款； 3、与企业有经济纠纷(如销售返利、市场支持费用)，从而拖欠货款； 4、由于经营不善，恶意拖欠企业货款； 5、有钱也不还，认为欠钱很正常，把资金挪用到收益更大的行业中去；…………这种现象造成的后果就是套住了企业的流动资金，减缓了品牌的发展步伐。对于资金实力不够雄厚的中小企业而言，这种现象是致命的，甚至关系到公司的生死存亡。如何破解代理商拖欠款1、招数一：直营制破解拖欠款难题代理商拖欠款问题很大程度源于品牌企业创牌之处，终端资源稀缺以及体育用品行业快速发展带来的后遗症。破解代理商拖欠款问题，最直接的方法就是实现公司直营化，加大直营比例。我们可以看到，很多体育品牌成功上市，资金充足后。针对代理商拖欠账，回款不良等现象，第一举措就是实行公司直营化运作，收回部分信用不良代理商的代理权。这样的举措一是加快了公司现金流运作，二是直营利润也比较高，而且各项营销策略能够得到快速有效实施。公司直营化推出以后，虽然受到很多很多代理商反对甚至抵制，但是其成效也是有目共睹的。2、招数二：加快产品更新研发商人逐利，想要牢牢把握住代理商，最佳方式就是以利诱之，让他尝到甜头。对于没有强大资金实力发展直营店的中小企业而言，针对代理商回款问题，最佳方式就是加强产品研发，使开发的产品符合市场需求，让代理商有信心。为了争取代理权，他自然会加快回款速度，服从公司领导和安排。当然，一定是代理商能够从公司合作之间能够获得利益回报，合作中间有利可图，他才会感兴趣；同时，要求企业对代理商拥有很强的控制力。也许有人会说，如果新品不给力，企业又该怎么做呢？那么，企业还可以采用新品替换旧品，再不然就是果断采取促销处理，赶紧出货，化库存为现金，这样才能保证现金流的良性运转。3、招数三：做好代理商风险控制很多企业会抱怨，面对代理商拖欠款问题，他们也做了很多工作，但是代理商就是百般找借口，款就是要不回，他们也无能为力。说轻了，代理商没当一回事；说重了，又怕优秀代理商流失。王家永表示，针对代理商拖欠款等问题，企业应该首先需要在机制上找原因：企业和他的合作有没有前提限制？每年确定的任务指标是否达到？还款指标有没有完成？回款未完成有没有惩罚条款？针对客户的欠款，你有没有风险控制措施，比如资产比，比如客户商场店铺回款有没有回到公司账上？还有企业的一些制约措施等有没有制定……所以，回款的不良性，除了客户的自身原因外，还与企业对客户的控制能力如何有关系：首先，做好游戏规则，做到先小人后君子。可以给代理商予支持，给予信用额度，但是前提代理商一定要拥有风险控制能力。如财产抵押、信用抵押、存款抵押以及其他担保等等，一定要对对方有制约。天下没有白吃的午餐！其次，明确产品定位以及产品退回率等。企业可以给你支持，但在没有任何抵押担保的情况下，最多提供20%以内的优惠。再次，要做好预防措施，对客户支持管控要加强。及时跟进客户经营状况，如出现异常情况，要及时作出决定，如需要支持，要及时给予帮助，支持客户做好招商宣传等措施，因为帮助代理商的同时，实质上也是支持自己品牌本身。最后，如出现代理商拖欠款问题，要快速做出反应。对代理权该收回就收回，该惩罚就惩罚，该直营就直营。态度要非常明确且及时反应。如果是代理商态度非常恶性的，企业应该采取更果断的措施，如诉诸于法律等。假设你的公司财务拥有一套严整、完善的体系能够对客户资信状况及应收款起到监控作用，相信拖欠款情况自然也就大大减少了。4、招数四：可考虑提升现金交易比例现金交易曾经在鞋服行业流行很长时间，但随着代理制的出现逐渐淡化，受今年大环境影响，各种成本疯狂上涨，现金交易在今年变得异常突出，很多时候几乎是要求百分之百的现金交易。即使是极少数关系良好的企业，也保持着90%左右的现金交易。尤其是欧美金融危机以来，对纯粹的外贸企业造成了很大冲击，这种传统做法也给鞋服企业带来了一定冲击。那么，这种现金交易模式是否可以应用在代理制方面呢？很可惜，目前而言，代理商完全现金交易并不现实，现金交易的比例也不会太高，至多只能加大回款比例或缩短回款周期.一般而言，企业支持力度越大，要求回款的条件越苛刻。当然，百分百现金交易不可行，但是在针对拖欠款问题上，企业还是可以考虑在保持目前发展不变的情况下，采取新帐用现金支付的方法，或者增加现金比例。代理商回款难问题由来已久，想要真正解决也并非一时。下一期，我们还将带着这个难题，和一些企业主继续深入探讨。敬请关注！

如何解决企业回款难题

回款是让任何一个企业都头疼不已的事情，尤其是到了一年的收官阶段，回款情况将直接影响一年经营下来的财务状况。我国目前的市场基本都是产品供大于求的买方市场，市场竞争环境日益激烈。一年经营的好坏总该有个说法，为了扩大产品销售规模，许多企业采取赊销措施来提高市场占有率、进行促销活动，然而最让企业头疼的指标是年终的回款额，应收账款管理在财务管理中显得越来越重要，直接影响企业的持续经营。年终如何推动客户回款？高频次、小金额、事前催收对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过多，企业宁可让员工多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方。须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。对于支付货款不干脆的客户，如果只是在约定的收款日期前往，一般情况下收不到货款，必须在事前催收。事前上门催收时要确认对方所欠金额，并告诉他下次收款日一定准时前来，请他事先准备好这些款项。这样做，肯定比收款日当天来催讨要有效果得多。以政策、资源之小利，钓客户回款之“大鱼”王总是某家企业的总经理，到了年底，K市的回款出现比较大的问题，为了配合K市回款，王总给K市一些特殊的回款政策，让负责K市市场开发和销售工作的小赵执行。以下是小赵与客户的交谈。小赵：“根据公司的奖励政策，年底您将货款全部清结至少可以奖励XX元，就算回一半也可以奖励YY元，如果说没有这奖励政策你同样要回全部的钱，这不是在给您送钱吗？”“况且现在你库房的货物也剩的不多了，也该为旺季进货了，有这样好的政策还不抓到手上，这样一反一正，能差不少钱，挣这么多钱可是不容易。”小赵强调着。客户（沉默、心里盘算）：“哈哈，行，这两天我就办理”。客户为什么愿意回款？很多时候客户能忍受厂家大力度的“吸款”、“压货”，其实最根本的原因在于一个“利”字，基于可预期的利润！如果厂家品牌有一定的市场影响力，产品在渠道终端能卖得掉，能适应市场状况，经常做些传播推广，能为商家提供良好售后服务，不定期出台大力度投款、提货政策，且派有业务员帮助商家做市场，客户自己也会盘算：不管怎么样，都比把钱放在银行收利息要强！厂家如果能给客户提供更多的“奶”，且让他“喝”起来觉得滋润，业务员就能背靠大树好乘凉，回款就不会那么难了。中国特色---利用人情关系客户都是在市场的“枪林弹雨”中发展起来的，不懂销售的规矩和游戏的潜规则，是不可能轻易成就现有的商业地位的。商场上，业务员之间历来提倡重合同、讲信誉、诚信无欺好商量的人际关系。而信守合同按期付款是双方长期合作的开始，追债人应先尽力说服对方讲人情、重友谊、看发展，在他的付款能力之中优先考虑付你的款。你敬他一尺，他可能就还你一丈，从而不知不觉中，搞定回款！在这方面，业务员至少有三情可用：一是公司领导跟客户的客情，即把公司领导请到你的市场，让其出面催回款。二是业务员跟客户的客情，天天低头不见抬头见，人情做到了，事情也就迎刃而解。三是业务员跟客户工作人员的客情，尤其是采购和财务，千万别小看这些人，平时烧烧香拜拜佛，关键时刻，说不定就有画龙点睛之效。科学的管理方法保证回款——畅销货物控制法即通过利用公司畅销的货物供应数量与回款或应收账款比例挂钩的办法，来实现回款的办法。A公司是西北某省的一家大型企业，其市场上销售的奶瓶是家喻户晓的畅销产品，在市场上有较高的知名度和销售量，也是A公司的一个主打产品，在几年的市场销售中不仅为企业获取了众多利润同时也让合作伙伴赢得丰厚的回报，在年终为实现企业现金流的快速周转，减少由于合作伙伴占压货款造成的损失，实现回款的目的，该企业在年终针对回款和应收账款的控制出台了相应的政策（见图表一）。同时，A公司要求各级业务人员针对此政策在执行的同时给每个合作伙伴做好一个由于奶瓶货物供应不足所产生的利润损失的账，结果年终回款取得意想不到的效果。减少赊销策略，避免回款难题很多企业出于与竞争争夺市场等方面的考虑，会大量采用赊销策略，一定程度纵容客户先提货后付款的行为，出现这种情况，很多时候是企业领导层在商机和赊销危害之间权衡时，对赊销策略的危害认识不够。笔者在此列出实施赊销策略要付出的代价，希望对企业管理者能够做出更理性的市场决策：（1）降低了企业资金使用效率，加剧了企业周转资金不足的困难。企业的营业周期是从货币资金出发，购买存货到存货售出取得货币资金为止这一段时间。如果企业应收账款金额较大，回收缓慢，则延长了企业的营业周期，降低了资金周转速度，从而影响企业的正常开支和生产经营。（2）虚增利润，使企业存在潜亏或损失。我国企业确认收入时遵循权责发生制原则，发生赊销的账务处理为：借记：“应收账款”；贷记：“营业收入”。将赊销收入全部记入当期收入，而企业的账上利润的增加并不表示能如期实现现金流入。因此，企业应收账款的大量存在，虚增了账面上的销售收入，在一定程度上夸大了企业经营成果，增加了企业的风险成本。如果企业应收账款大量存在，存在坏账的可能性也会随之增加，即实际发生的坏账损失远远超过提取的坏账准备。（3）企业有了应收账款，就伴随着三项成本的增加。a、机会成本。由于应收账款的大量存在，特别是应收账款的比例不断上升，导致被占用在应收账款上的资金丧失了其时间价值。b、管理成本。企业对应收账款的全程管理所耗费的开支，主要包括事前控制如对客户的资信调查费用，以及事后在催收过程中，产生的各项费用。c、坏账成本。因应收账款存在着无法收回的可能性，所以就会给债权企业带来坏账损失。尾声：加强对应收账款的核算和管理，制定相应的年度回款政策，关系到企业的资金周转。影响到企业的生死存亡。因此，企业应把它作为一项长期的、制度化的工作来抓，使得各项措施落到实处，力求将应收账款控制在合理水平上，把坏账降到最低。

如何解决年底客户回款难？求解

四大问题 1、坏账、呆账。由于业务员或者企业缺乏对于客户的判断，不能做好定期客户的拜访和客情维护，不能清楚了解客户的经营现状。有的客户因为经营不善而倒闭，有的"一夜蒸发",从而使的账款不能顺利收回。 2、回款周期长。由于企业为了渠道压货，通常给与客户1-2个月的回款周期，而在这一周期内，如果货款不能及时回收，将会严重影响到企业正常资金的运转，而黄老板的情况就属于这一种。另外部分渠道，本身的结款周期较长，因而占用了企业的大部分资金。例如KA卖场，酒店等。赊销、上打下等铺货策略。由于部分企业为了扩大市场面的占有率，在一些情况下，采取赊销或者上打下的方式，致使渠道占用资金现象严重。 3、业务员或企业因素。由于业务员的个人因素为了私利多挣提成，随意承诺客户，致使客户对于企业缺乏信任，而造成回款障碍。之前，黄总手下的一个业务员，为了完成个人的业绩，随意承诺给客户相应的优惠，但是公司确实没有此优惠，致使承诺不能兑现，严重打击了客户的积极性，造成部分客户有意拖延货款。服务不周到，一些企业缺乏主动服务意识，也是造成回款难的一个重要原因，比如，在销售旺季，由于产品供不应求，缺乏对一些客户的客情维护，造成送货不及时，促销、返利兑现拖延，造成客户的不满，从而在结账时故意"刁难". 4、延期付款而索要支持。部分客户依仗自己的优势渠道资源，而向企业索要支持，企业不能及时满足，这些客户就以延迟回款来牵制企业。三大预防大部分企业在解决上述问题时，通常采取的都是当问题发生了很长时间后，当企业需要回笼资金时，才想到去催收、解决。结果致使企业的精力、物力、人力严重透支，而资金链也越紧张。例如黄总所遇到的问题，其中有1/3的资金都是被渠道所占用，如果在事前能够有效控制，是否可以避免上述问题的发生呢。根据笔者的经验以及前辈经验的总结，将如何有效预控账款回收难的问题归类如下，希望能够帮助更多的企业预防并解决上述问题：另据有关数据统计，实施事前管理（交货前）可以防止70%拖欠风险；实施事中管理（交货后到合同货款到期前）可以避免35%的拖欠；实施事后管理（拖欠发生后）可以挽回41%的拖欠损失；实施全面控制可以减少80%的呆账和坏账。从以上统计资料可以看出，大部分风险是在交货前控制不当造成的。而这个阶段的风险控制管理工作，相对简单，成本低得多，效果也最好。而形成拖欠以后的追讨工作，则要复杂很多，成本也较高。因此我们理应把控制赊销拖欠风险的工作重点，放在事前管理上。 1. 事前管理 ※ 建立客户诚信档案库，对客户进行信用评估和信用分级。事先收集客户的信息，相关档案，并在此基础上进行整理和分析，对客户财务状况、市场网络、销售能力、组织管理等各个方面充分了解。这样可以在作出交易决策的时候避免因为信息不充分而为以后留下了货款风险的隐患。 ※ 制定鼓励客户积极回款的政策。能够促使客户较好回款的最为有效的一招就是采取"物质利诱"的方式来实现回款。一般的做法是确定一个结算日，凡是按约定时间回款的，可以给予一定点数的奖励或给予优惠的销售政策，也可以在返利上做出一定让步；或凡在规定的时间内主动回款的，可以给予奖励实物，或是在售后服务等方面提供特别优惠，刺激客户付款的积极性，加快货款的回笼。健全回款的标准流程。一开始与客户打交道时，就签订相关协议，在什么时间结算，在哪里结算，是在客户财务部门，还是直接转帐，结算时是现金还是支票等等都要用协议的形式予以界定，为未来回款提供书面或法律凭证。 2. 事中管理 ※ 建立动态的账款跟踪管理体系。对客户的信用管理要采取动态的管理办法，即每隔一定时间根据前期合作情况，对客户的信用情况做重新评定，并根据评价结果及时调整信用政策和销售政策。这其中账款追踪分析和账龄分析是两个重要环节，最好能做到月评、季检和年审，这样才能确保企业及时了解每个客户的资信走向，辨别出高价值、高资信的客户，剔除资信差、低价值的客户，将坏账损失率降至最低。 ※ 定期对帐。企业应每月向客户发出对帐单，确认货款数额无差错后双方盖章认可，形成具有法律效应的文书。要制订一套规范的、定期的对账制度，才能避免应收帐款像滚雪球一样越滚越大，而造成呆账和坏账现象。 ※ 加强服务，建立良好客情关系。企业要想更好地回款，一定要能够为客户提供良好的服务，比如及时到位的物流配送、内部管理和外部运营上给予客户的指导和服务等，从而获得客户的满意与好评。通过强化服务观念与意识，让客户对于拖欠回款找不出"理由",进而规避回款难题。良好的客情关系，也是货款能够顺利结算的有力保障。 3. 事后管理欠款回收要有技巧。回收货款，前期的心态要调整好，收款时的凌门一脚也要踢好。收款前做到凭证齐全、账目清楚，并确认清欠的关键人员，熟悉客户常用的欠款方法并做好应对准备，面对客户的时候要端正态度，做到有理有利有节，不卑不亢，在气势上压倒对方，用充分的理由来说服对方，同时又要注意不把关系弄僵。 ※ 协助客户销售产品。有时候会遇到客户不是不想回款，奈何产品销售不佳，影响回款的情况。这时候企业帮助客户分析市场，出台相应的助销政策，联合厂家策划促销方案等，往往可以收到很好的效果。 ※ 让客户养成及时付款的习惯。为了促使客户及时付款，企业的业务人员要及时去收款。收款的难易程度取决于拖欠货款的时间而不是货款的金额。研究表明，货款逾期时间与平均收款成功率成反比。如果客户坚持不付款，就要考虑继续合作下去是否会越拖越多，应该有计划的控制发货，逐步减少应收货款，必要时用断货的方法来迫使客户及早付清全部欠款。多方调控除了上述对于客户账款回收工作的有效预控之外，我们在制定相关政策时，也应给与业务人员施加压力，刺激其对于客户回款的积极清收。又如前不久，我们的一次压货，明确要求业务员的业绩提成与账款回收额度相挂钩，压货目标完成且账款达成率达到80%,才计入业务员的提成，否则将视为无效。此举的推出，业务员在账款回收上的积极性明显提高，业绩达成率随略有下降，但是客户回款率却同比提高。而在之前，虽然账款的达成率也有业务员的业绩挂钩，但是并没有明文规定直接与业务员的经济利益相挂钩，因此很多时候账款的回收率非常低，已经影响到企业的正常资金运转。又到年底，账款回收的老大难问题依旧困扰着很多企业，笔者希望通过此文给更多企业以启示，帮助企业在来年的账款回收环节做好预防调控，从而能够使企业发展的更加顺畅。