面试装饰公司的客服，去装饰公司面试技巧

摘要：

很多朋友对于面试装饰公司的客服和去装饰公司面试技巧不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！客服面试技巧和注意事项有哪些客服面试技巧和注意事项有什么1、注意外表形象...

很多朋友对于面试装饰公司的客服和去装饰公司面试技巧不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

客服面试技巧和注意事项有哪些 客服面试技巧和注意事项有什么

1、注意外表形象：客服专员主要是接电话为主，所以形象上面要求不是特别的高，但做为一名面试者，在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。

2、电话沟通技巧：客服专员多数情况下都是在电话里面与客户进行沟通的，所以必须要知道电话沟通技巧及注意事项，包括电话沟通礼仪等事项。这些知识点面试前都要会的，这样面试官提问就能对答了。

3、熟悉客户投诉处理流程：客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程，知道如果客户投诉要怎么处理，这些也是客服专员必须会的工作，面试官也一定会问到的。

4、客服售前咨询回答技巧：客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧，针对客户的提问要有问必答，每个回答也要有技巧，要回答得对公司有利。不要乱说话。切记，面试官会问这方面的问题的。

5、熟悉同类产品知识：客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识，这样就可以说自己有这方面工作经验了，面试官通常都比较喜欢有同类产品的工作经验，这样会为你的面试加分的。

面试前台客服需要注意什么？

前台客服岗位职责

1.在高级客服助理的直接领导下开展日常工作。

2.负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。

3.负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。

4.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作。

5.为住户来往客人出入联系及代接收信函及物品。本文来源:考试大网

6.住户来访/电话的咨询热情礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的报上级领导处理。

7.根据业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作。

8.根据相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户进行回访。

9.接到业主/客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本物业服务中心责任,应耐心向业主解释清楚。

10.为有需要的业主/客户提供打字、复印。本文来源:考试大网

11.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。

12.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

穿的得体，清楚自己具体会做些生么，这样有利于你的应聘！

穿着方面，建议：充满生气的白色衬衣

白衬衣让人看上去聪明，且能提升一个人的气质。选一件与你西装的领形相吻合的白衬衣，既便脱去西装，仍然能显示出你的干练、自信、有效率。

裤着裤鞋，裙着裙鞋

着裙装显示出女性的阴柔之美。选裙装时要能够展露出你腿部线条的美丽和身体曲线的流畅与稳健。长丝袜的颜色一定要接近或比腿的肤色深，或选透明的黑色，这会使你的腿显得修长（尤其是小腿粗的人着黑色效果极佳）。但要切记：袜子的颜色不能深于鞋的颜色。与裙装相配的皮鞋，应是浅口尖头的船鞋。

希望你能成功~

面试客服要注意什么？

面试客服一般都问：若是遇上了难缠的客户，要怎么处理；对加班有什么样的看法；是否愿意接受加班；对薪资要求具体是怎样的；怎样排解工作带来的压力等。

面试，是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。

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