装修公司谈单怎么写,装修如何谈单
摘要:本篇文章给大家谈谈装修公司谈单怎么写,以及装修如何谈单对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。装修谈单的15个技巧有耐心,要时刻面带微笑,要听顾客的讲话等。装修谈单的15个技巧,分别...
本篇文章给大家谈谈装修公司谈单怎么写,以及装修如何谈单对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
装修谈单的15个技巧
有耐心,要时刻面带微笑,要听顾客的讲话等。
装修谈单的15个技巧,分别是要有耐心,要时刻面带微笑,要听顾客的讲话,了解顾客的需求,多询问要有礼貌,要抽时间上门拜访,要给客户留下良好的第一印象,要展现自己专业方面的特长,要有语言魅力,要对装修的知识有一定了解,施工知识有了解,价格上要有了解。
除以上所有的技巧之外呢,还要学会以迂回的形式去摸索顾客的心理。比如原本你给出的报价非常高,但是主动请应给客户争取空间,实际上不影响自己任何利益的情况下,还能给对方争取到大量的浮动,这将会是使顾客喜欢你的一个重要地方。
装修谈单的15个技巧有哪些
对于装修公司,谈单可以说也是一门技巧,只要掌握好技巧以后,才能顺利将这个单子给拿下来,所以在谈之前,提前了解清楚才行。下面我就来给大家介绍一下装修谈单的15个技巧有哪些。
装修谈单的15个技巧有哪些
1、前期需要积累大量的客户资源,了解清楚客户资料,最好能够电话约见拜访一下,在拜访的路上,要想清楚应该说什么,还要站在客户角度来想问题,根据客户的信息需求找出自己的优势。整理一下仪容,面带微笑,要多问,听客户需求。
2、在和客户谈的时,可以多找一下客户们喜欢听的话题,对于装修有意向的客户来说是比较重要事情,他在装修前都有了解过装修公司,所以需要根据客户需求让他了解到自己的好处,这样做可以让客户留下比较深刻的印象,在选择装修公司时就会把你考虑在内。
3、多和客户谈一下相关专业知识,这时个人的语言魅力占了比较重要的位置,当然要储备好材料才行,比如说材料大概的价格,还有施工时方面的知识。
4、说服客户和我们合作时,一定要站在客户角度来想,这样对客户来说,装修这三点还是要注意的,质量,价格,效果。若是碰到不在乎价格的客户时,这时他们有可能注重就是质量和效果。
5、在促成合作时,要说出跟我们合作一些优势,只有这样,客户才会考虑跟我们合作的。
总结:关于装修谈单的15个技巧有哪些相关内容就介绍到这,在谈单过程中,只要注意以上这些技巧的话,这样才能促成合作,客户才会考虑跟我们合作的。希望以上介绍对大家能够带来一些帮助。
家装设计师怎么谈单,实用的谈单方法与技巧有哪些?
如果你可以使用很好的技巧把客户挽留住的话,那就可以肯定的说你已经成功了一半。这样就有更多的几乎与客户进行深层次的了解。如果你把握不大的话,请关注以下几点:熟读客户疑难问题解答中的每一条问题和答案;把握咨询时间,让客户尽情地与你交谈,从而消耗掉客户向其他公司人员咨询的时间;不要让客户提出过多的问题,要善于运用客户疑难问题解答中的每一条问题和答案,为客户进行详细讲解,一定要做到问一答十;一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从;要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候;打断客户提问,可以采用”对不起,请您听我讲完刚才那个问题”。等方式;对于客户提出的被打断的问题,设计人员应在适当的时候予以解答;礼貌地反驳客户的建议,有助于在客户心目中树立你的专家形象;客户离开时,请不要忘记对客户说”装修一次不容易,为了不留下遗憾,您最好多咨询几家公司。嘿嘿,这样就可以给可以一种非常诚信的感觉哦。 谈单方法:首先,让我们从客户的咨询心理入手,进入初期咨询接待阶段。当客户走进设计室的时候,我们的设计人员应当以极其饱满的热情迎接客户的到来,并礼貌地请客户就座,为客户斟上一杯水,然后向客户详细介绍公司情况及咨询程序和收费方式。依据客户提供的房屋简图及装修要求,为客户做初步设计及前期工程结算(注意:做工程估算时,请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象),获得客户认同后,与客户约定参观样板间的时间,并征询合作意向及约定量房时间。
家装业务员谈单技巧是什么?家装业务员谈单需要注意
现在家庭装修对于每个家庭来说是一件大工程,大多数的家庭因为自己没有经验,都会交给装修公司去装修。但是现在市场上的装修公司真的是数不胜数,装修公司之间的竞争力真的是的激烈。那么,家装业务员谈单技巧是什么?家装业务员谈单需要注意什么?接下来就一上来了解下吧。
现在家庭 装修 对于每个家庭来说是一件大工程,大多数的家庭因为自己没有经验,都会交给装修公司去装修。但是现在市场上的装修公司真的是数不胜数,装修公司之间的竞争力真的是的激烈。那么,家装业务员谈单技巧是什么?家装业务员谈单需要注意什么?接下来就一上来了解下吧。
家装业务员谈单技巧是什么?
1、与客户见面的技巧:与客户的第1次见面在一笔交易中显得尤为重要,“好的开始等于成功了一半!”所以我们要学习一些见面技巧。
2、交换名片的技巧:有些业务员拜访,却怎么也弄不到客户的名片,或者干巴巴地找客户要一张名片。在罗宾逊机构培训业务员有一项内容是:每天在大街上换100张名片回公司,完不成就不要回公司了。我们说名片是交换,是换来的。在与客户见面的时候要注意“交换名片”,换名片而不是单方面的给名片、塞名片。见面时不要过早拿出自己的名片,在说明来意,自我介绍完成后,观察客户反映作出交换名片的决策。
3、在融洽的气氛中交谈技巧:缺乏想象力的业务员在和顾客见面后,往往急于进入销售状态。他们会迫不及待地向顾客介绍自己的产品。常见现象是,一见面就问“要不要”、“买不买?”。要知道大多数人对销售是很反感的,所以你不要让顾客一开始就把你当作业务员。
4、 产品介绍技巧:根据销售对象,确定介绍的侧重点,也就是按照客户、用户的利益关注点来介绍产品。所以对陌生的顾客,好先谈一些商品以外的问题,谈得投机了,再进入正题,这样让人容易接受。
家装业务员谈单需要注意什么?
1、博得客户的信任。这点重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会容易。
2、了解客户的意图。客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的,可从简约设计风格入手,适当降低预算,当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的,对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的,对此着重从质量、预算沟通,设计只是其次。
3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感,这点,可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。
4、详尽仔细的讲解。要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你。
5、促成。适时提出让客户交纳设计 定金 ,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。
通过上面文章的介绍以后,我们可以知道作为一个装修业务员想要谈好生意,无非就是要态度好,了解消费者的需求,让消费者对于自己的公司信任,还有就是要有耐心,认真的解说,这样才有可能会过得消费者的信赖。对于想要做业务员的朋友来说是不是有了更好的认识。关于家装业务员谈单技巧是什么?家装业务员谈单需要注意什么?就给大家介绍到这里。
怎么和装修公司谈合同?
和装修公司谈合同关键把握两个方面一是价格控制,二是质量控制。
合同是规定双方权力义务的协议。作为业主,一定要先从外围了解装修公司的信誉、实力等情况,并实地考察比较;确定装修公司后,要参照其他公司的范本,从装修的材料选择、装修工程进度、后续服务等方面,充分斟酌合同的内容,并充分谈判再签订合同。一旦签订合同双方将受合同内容的约束,未尽事宜将很难再补充更正,所以签订合同一定要慎之又慎。
家装谈单的基本步骤是什么?
确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款
室内设计师谈单要点:
1、 客户咨询时, 应首先向客户介绍公司的市场地位,工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。
2、 咨询时, 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况, 确定装修级别、设计风格、主要材料, 做好客户登记, 安排好量房时间。
3、 根据客户的消费取向, 主动为其推荐相应价位。
4、 设计师应向客户准确解释公司不同,价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
5、 当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
7、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。
8、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
9、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
全程服务规范:
1、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
4、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。
6、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。
7、中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。
8、设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理,消除投诉。
工作流程:
1、介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位,设计特点(设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念)、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
2、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
3、客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
4、签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款,签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核,以便及时安排开工事宜。
5、开工:合同签订三日后开工,由工程部统一安排施工队,设计师、巡检、工长和客户在开工当日,同时到现场交底。
6、施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料,在材料使用上以次充好,每月公司将对施工工程进行评比,评处最好和最差的工程、奖优罚劣,重奖重罚。
7、质量检查:每个在施工程,工程部巡检每周至少去1次,认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况,发现问题,及时处理。
8、电话回访:每个在施工程,公司电话回访员每周至少电话回访1次,对于客户反馈,认真记录,并于当日转至工程部和客户服务部。
9、投诉处理:工程在施工过程中,遇到客户投诉时,投诉到部门时,应由部门负责人及时处理,部门无法解决时,应将投诉及时转至客户服务部,由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理,客户服务部填写投诉承办单(一式两份),责任人处理完后将承办单交回客户服务部,客户服务部电话落实承办情况,并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时,接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部,责任部门将处理结果报回投诉接待员处,由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。
10、中期验收:工程至中期时,应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收),中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。
11、竣工验收:工程完工当日,应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收,竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款(扣除500元的量房服务费),客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
12、工程保修:合同竣工后,有1年的保修期。
13、客情维护:工程竣工后,保修期内电话回访员、设计师每隔一季度,应对客户进行电话回访,发现问题,及时协商解决,做好客户维护工作。
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