软装公司客户服务流程，软装客户怎么谈

摘要：

大家好，关于软装公司客户服务流程很多朋友都还不太明白，不知道是什么意思，那么今天我就来为大家分享一下关于软装客户怎么谈的相关知识，文章篇幅可能较长，还望大家耐心阅读，希望本篇文章对各位有所帮助！软装...

大家好，关于软装公司客户服务流程很多朋友都还不太明白，不知道是什么意思，那么今天我就来为大家分享一下关于软装客户怎么谈的相关知识，文章篇幅可能较长，还望大家耐心阅读，希望本篇文章对各位有所帮助！

软装设计的流程

根据现场效果及主人的需求做软装设计，并做出各种产品采购清单，根据清单下单采购或定制，最后是现场摆场，效果呈现

软装设计方案流程是怎样的？有哪位晓得？

您好，1．初步合作意向洽谈了解样板房设计项目的性质、定位和设计需求。软装饰设计公司将基本资料进行提交，然后软装设计公司和客户之间开始洽谈合作意向。2．达成合作协议在软装设计公司和客户之间合作意向达成共识，就要开始确认设计工作内容及成果目标，确认软装设计费标准及付费方式，确认设计工作进度，甲方拟定合同。双方协议后签定合约。3．提交初步方案当双方达成协议、签订合同后软装设计公司开始提交软装设计的方案，软装设计平面效果图、软装概念图制作，初步方案以PPT的形式提交给甲方，相互之间进行不断的沟通、修改、确认。出概念方案，并可提供类似房型、类似风格的设计方案。（3～5日）提示：此概念方案包括平面布置、空间构思及概念设计，可提供参考图以确定风格、材质以及色彩等。4．软装设计的深化设计。深化设计，修改、确定最终方案。设计文字说明，平面布置图，天花照明设计图，地面铺装图，立面图，重要部位节点大样图，装修主要材料的样式色彩图片，材料清单及实物样板，软装设计提案。深化设计方案根据设计合同要求通常包括：平面搭配、色彩配置方案窗帘布艺方案灯具配置方案家具配置方案装饰品及艺术品配置方案。5．签订《配套采购合同》预算员根据设计方案出具购物清单及预算，签订《配套采购合同》。确定服务项目、确定软装产品的采购、定制及安装配套时间等6．施工现场指导软装设计现场开工技术要交底1次，中期施工指导2次（隐蔽工程结束，木工进场前1次，木工基本结束一次。7．软装设计和布场在甲方提供软装供应商处（或我方推荐）选样，制作软装配置单，软装现场布场1次。8．竣工效果验收导订货、采购、陈设、安装、验收，设计师根据设计需要，跟踪部分主要产品的陈设、安装及验收。饰后服务回访跟踪、保修勘察及送修。

软装设计流程是怎样的？

第一步：咨询。一般分为店内咨询和线上咨询

当然如果你喜欢面对面沟通的话，还是建议去名气比较大的装修公司，服务会比较周到，也比较正规，当然在这里要提醒一句，现在很多装修公司注重的还仍然是硬装修，在软装方面普遍没有专业做软装的公司强，所以还是要慎重选择，毕竟硬装修过于固定风格的话，软装就可能不太好去修改风格了，如果后期要进行软装，那么建议是做比较中肯的硬装风格，然后去用软装设计自己想要的风格。这里公司就更多了，大大小小，我就是在土巴兔上找的，但是结果不满意，才找了软装弥补。

现在比较流行的是在线软装设计，就是在线上和设计师对接，免了一家一家装修公司去奔波，这种在线对接方式有个好处就是方便，也快捷，不满意直接关掉聊天窗口就行你有什么不懂的直接和设计师说，设计师会给你免费解答，确定了再付款进行设计，很棒~现在互联网+的公司，类似宅豆之类的很多开始做这类服务，广告嫌疑，不多说。

第二步：沟通设计师及个性偏好，预算，一般不需要提前支付费用

前期交流就是就这几个方面在聊，在线设计就是这一点好，啥时候想起来就可以聊，IT人表示上班的时候完全没有时间去聊这些东西，只能借着午休和晚上回家断断续续聊，这样子去装修公司根本没法弄~所以在线和设计师对接这方式确实还是挺好的。

基本上就聊了这些吧：

（1） 生活动线 ：——人体工程学，尺度

（2） 生活习惯 ：喜欢在家做些什么，使用每个区域的时候习惯做什么。

（3） 文化喜好 ：在家是喜欢读书、还是看电影、还是烹饪？等等。

（4） 宗教禁忌 ：你是否信仰宗教？有没有什么禁忌的地方需要设计师注意的？

风格定位就是结合原有的硬装风格，注意硬装与后期配饰的和谐统一性，要尽量从装修时的风格开始，涉及到家具、布艺、饰品等产品细节的元素探讨。

这个其实很重要，很多人认为把自己的想法丢给设计师就不想管事了，但往往以为省事的时候才发现设计出来的东西并不让自己满意，所以在做软装的时候一定要和设计师沟通好自己的生活习惯和文化喜好，甚至是宗教禁忌，和设计师多沟通，才能让设计师做出符合自己喜欢的软装哦！

第三步：设计师设计出软装配色方案，一般包括概念图和色彩搭配理念

详细观察了解硬装现场的色彩关系及色调

对整体方案的色彩要有总的控制：浅暖，深暖，浅冷，深冷

色彩关系：背景色、主体色、点缀色及其之间的比例关系

1.确定框架后，签订合同，支付费用

2.设计师制定出整体的软装方案。

整体方案一般包括：依据家庭实拍设计出的概念图、软装配色方案、平面点位图以及软装提案。

据我之前在准备做软装的筹划阶段经验来说，最好的计费方式是按区域计费，所以选了宅豆来帮我设计软装，这样子计费比较果断而且几乎没有变数，收费也明确，没有暗操作。

其实做软装，不管是哪家公司，我都建议你找专业做软装的，不推荐你选择硬装软装全包的那种，毕竟硬装设计师会容易忽略掉软装，做出来的设计基本上是软装点缀硬装了，但其实道理是反的，应该是软装指导硬装，所以很多人现在比较流行的做法就是硬装的时候做得比较中规中矩，然后再找专业的软装公司来做接下来的软装设计。

总之还有啥问题可以私信我或留言！

软装有哪些流程需要注意的呢？

1、风格保持统一

一般来说，房子的整体风格在硬装的时候，都已经确定好了，所以在进行软装的时候，不能过于随心所欲，要尽量保持整体、统一的风格。所谓的风格统一，还包括装修材质的色彩、款式等等。千万不要为了追求个性，把房子弄得过于复杂混乱，否则不仅会影响整体效果，入住时间长了也会带给人杂乱的感官。

2、软装饰摆放要协调

家装中的软装部分大多数都是根据装修业主的个人喜好进行布置的，很容易因为个人喜好造成空间内部软装不协调的现象，比如说某一部分着重装饰，但是另一部分却简单装饰，所以房子的软装也一定要和硬装协调。

3、软装也有先后顺序

即便软装的所有物品都与硬装的风格相统一，软装之间也还是可能产生一些冲突。因此在对新房进行软装饰时，一定不要随便布置，要注意好大小装饰物的布置与摆放顺序。小编建议从小的开始布置，一步步把新房布置完成，因为小型的软装饰物是很容易上手的布置品。

4、软装不能太过奢华

不像是酒店的奢华，家庭装修更加注重的应该是温馨的家庭氛围和居住的舒适度。在进行新房的软装饰时，应该合理选购相应的家具，用心挑选实用又有特色的装饰品，一定不能太在乎房子的奢华而忽视房子温馨氛围的营造。

总之，软装一定要和硬装相协调，才能让整个房子在视觉上更加舒适，给我们一种家的温馨感。

软装物品所涉及的种类庞大而烦琐，设计的方案好只是万里长征迈出了第一步，只有通过后面的采购和摆场，才能成就一个完美的软装案例。

制作采购项目分类表

软装物品繁多，为了避免采购混乱，要先按照软装的大种类，把所有涉及的物品分类，按照分类进行采购，一般采购的物品分类包含：家具、灯具、窗帘、地毯、床品、饰品、花品、画品。

制订采购顺序

制定采购顺序，后期采购必须严格遵守，正确的顺序是：a. 家具；b. 灯具和布艺；c. 画品、花艺、饰品等。

因为家具制作工期较长，布艺、灯具次之，按顺序下单后，利用等待制作的时间去采购饰品、画品等，工作忙而不乱，有条不紊。

家具采购或定制下单

整个软装项目，成本最高的通常都是家具部分，大家对家具也是非常重视的，所以，如何采购家具在整个软装工程中也是非常关键的一步。

灯饰采购或定制下单

灯饰的采购基本有两种方式：一种是按图样定制；另一种是直接选样采购。

注意事项；

a款式：需要定制的灯具在设计上必须和项目空间非常协调，因为定制灯具具有单一性，只此一件，如果因为款式问题不能使用，就劳民伤财了。

b材质：下单时一定要核实清楚材质，看上去效果差不多的材料，实际价格相差甚远，比如水晶就有进口、国产A 级、普通水晶等很多种，在采购过程中一定要和供应商确定用的是哪种材料。

布艺部分采购

布艺、地毯、床品采购或定制下单整个软装工程中，布艺部分非常烦琐，目前软装公司一般通过自己定制和成品采购两种方式解决布艺部分。

挂画、花艺等采购

软装工程实务流程有哪些?

流程分别：

一、当客户找到设计公司。

所有的设计流程都是这一条作为第一位的，不然也不会有后面的一系列事情，当然大家可能觉得这一条列出来没有必要，但我想说的是，无论是客户还是公司，无论是选择的一方还是被选择的一方，对于双方都是一种认可。

二、进行测量。

当用户下单后，软装公司会对需要设计的场所进行测量，从房屋的实际长宽高，每一扇窗的大小，每一扇门的大小等等，都需要多次测量并汇总记录，这样才能把每一处空间都合理的利用上。

三、与客户沟通详谈设计的需求。

既然是设计，总会有设计需求，并不是一切都按照设计公司的想法来设计的，客户完全可以提出自己的需求，比如对风格颜色有什么要求，对家具材质有什么需求等等，这些都需要和设计公司来进行商谈。

四、初步方案与效果图。

当客户与设计公司进行商谈完成后设计公司就可以根据客户的需求来进行初步设计了，做出方案或者效果图。

五、与客户确认反复修改。

极少数有效果图是一次定稿的，每一次的设计都伴随着反反复复的修改，直到客户对效果图满意。

六、定制家具。

有的客户家具是需要专门定制的，当然也有客户的家具是直接选购的成品，但从设计效果来看，还是定制家具做出来的设计好一些。

七、落地实施。

当设计和家具都已经确认完毕后，剩下的就是设计的落地了，把所有准备好的东西按照效果图来进行摆放，然后一套设计流程就算是接近尾声了。

八、验收与结款。

最后，就是客户的验收了，当然，当客户满意后也会把尾款结算的。到此，一套设计流程就算是完成了。

软装设计的流程是怎样？

第一步：平面设计方案：包括：原始结构图，（个电路开关、暖气、地面铺设等硬装个结构）、平面功能布局：（应注意模型尺寸与实际家具的尺寸、不要造成设计误差，导致购买家具不适合）

第二部：定风格：结合硬装，客户需求（房地产要根据销售对象）市场调整，流行趋势等

第三部：定家具：注意尺寸以及家具之间与空隙的关系

第四部：定制家具：衣帽间，储物间的设计方案

第五步：窗帘、床品样式及风格设计

第六步：墙面处理设计

第七部：灯具：顶灯、射灯、落地灯、台灯等光源设计

第八步：画设计：注意生个空间中画的色彩，画框的统一，地毯设计：客厅、主卧、厨房、入门等，花及植物设计：客厅、书房、卧室等等、餐台设计：盘，叉，茶具 饰品风格设计

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。